"Schadensersatz" Softwarelieferant

[frankts]

Mein Softwarelieferant hat in einem Programm einen ihm bekannten Fehler, der er uns aber nicht mitgeteilt hat. Auch in der Anleitung zu diesem speziellem Punkt steht nichts drin, dass eine bestimmte Schlüsselung (so wie es die Firma vorschlägt) unweigerlich zu einer fehlerhaften Berechnung führt. Wir suchen uns also einen Wolf, am schaut ja doch erst bei sich selber und dann erzählt einem die Hotline am Telefon, dass der Fehler bekannt sei und überlistet werden könne. Ich bin eigentlich soweit die Monatsrechnung (lt. Überlassungsvertrag) einmalig zu kürzen. Ich bin mir nur nicht so ganz klar, ob das von Erfolg gekrönt sein wird.
Was meinen die Fachleute dazu?
frankts